FAQ

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Fragen zu unseren Produkten

Wie werden eure Säfte und Shots haltbar gemacht?

Wir nutzen ein sehr innovatives Verfahren zur schonenden Haltbarmachung unserer Produkte, das sogenannte HPP-Verfahren. HPP steht für High Pressure Preservation. Es handelt sich um ein Verfahren, das mit Druck arbeitet und nicht mit Hitze, wie bei den meisten Getränken im Handel üblich. Was macht den Unterschied aus? Hitze zerstört bekanntlich Vitamine. Das ist kontraproduktiv für einen hochwertigen Saft. Beim HPP-Verfahren werden die fertig abgefüllten Flaschen für ca. 2 Minuten in einer Kammer unter sehr starken Druck (6000 bar) gesetzt. Dieser Druck bewirkt, dass unerwünschte Mikroorganismen zerplatzen, ohne dass die Vitamine und Mineralien beeinträchtigt werden. Dadurch ist eine Haltbarkeit im Kühlschrank für mehrere Wochen möglich. Der zweite herausragende Vorteil des Verfahrens ist der frische Geschmack, der unverfälscht erhalten bleibt. Der Saft schmeckt wie frisch gepresst und sorgt für ein wunderbar natürliches Geschmackserlebnis.

Sind in euren Säften und Shots wirklich noch Vitamine und Mineralstoffe enthalten?

Ja, durch die schonende Kaltpressung und das anschließende innovative HPP-Verfahren bleiben die Vitamine und Mineralstoffe in unseren Säften und Shots enthalten.

Wie lange sind eure Produkte haltbar?

Abhängig vom Produkt beträgt die Haltbarkeit ab dem Produktionsdatum ca. 4-5 Wochen, sofern die Produkte ordnungsgemäß bei maximal +7°C im Kühlschrank gelagert werden. Solltest Du hinsichtlich der Frische einmal unzufrieden sein, dann lass es uns bitte umgehend wissen. Wir finden auf jeden Fall eine Lösung!
Wenn Du das genaue MHD Deines Wunschproduktes wissen möchtest, so kontaktiere bitte unseren Kunden Service vor Deiner Bestellung. Wir geben Dir gerne Auskunft.

Und wie ist das mit der Haltbarkeit, wenn ich ein 3- oder 4-Wochenpaket bestelle?

Unsere Produkte werden regelmäßig nachproduziert. Beim Versand Deiner Ware schauen wir, welche Paketgröße Du bestellt hast und entscheiden danach, welche Charge in Dein Paket kommt. Solltest Du ein genaues MHD benötigen, so kontaktiere bitte unseren Kunden Service.

Wir lagere ich eure Produkte richtig?

Alle unsere Produkte müssen im Kühlschrank bei max. +7 °C gelagert werden.

Warum müssen eure Suppen gekühlt werden?

Für einen unverfälschten Gemüsegenuss verwenden wir ausschließlich frische und natürliche Zutaten. Die frisch von Hand gekochte Suppe wird direkt heiß abgefüllt. Wir verzichten zugunsten des Geschmacks und der Frische auf das Sterilisieren. Dadurch erhalten wir ein hochwertiges Produkt, das im Vergleich zu einer eingekochten Suppe eben nicht so lange haltbar ist.

Ich habe eine Laktoseintoleranz/Glutenunverträglichkeit/ernähre mich vegetarisch/vegan. Kann ich eure Produkte benutzen?

Alle unsere Produkte bestehen nur aus frischem Bio-Obst und Gemüse, deshalb sind sie generell vegan, laktose- und glutenfrei. Sie sind somit auch für die vegetarische Ernährung geeignet.

Ich bin hochgradig allergisch auf verschiedene Produkte, unter anderem habe ich auch Probleme mit Obst und/oder Gemüse. Kann ich eure Produkte trotzdem verwenden?

Ob Du unsere Produkte verwenden kannst, können wir so generell leider nicht beantworten. Es gibt mehrere Faktoren, die dabei eine Rolle spielen. Einige unserer Produkte enthalten Zutaten nicht direkt, diese können aber in Spuren vorhanden sein, da sie mit anderen Produkten in gleicher Örtlichkeit produziert werden.

Am besten ist es, wenn Du uns direkt kontaktierst per Mail oder Telefon. Je genauer Deine Informationen sind, desto besser können wir Dir eine Auskunft geben.

Sind die Säfte und Shots in Glas- oder Plastikflaschen abgefüllt?

Alle unsere Produkte bestehen nur aus frischem Bio. Ob Du unsere Produkte verwenUnsere Säfte/Shots sind in BPA freien Plastikflachen abgefüllt. Lieber würden wir Glas verwenden, aber aufgrund des HPP-Verfahrens ist das aktuell noch nicht möglich. Der hohe Druck, der bei dem HPP-Verfahren auf die Flaschen ausgeübt wird, führt dazu, dass die Flaschen um 15 Prozent ihres Volumens schrumpfen und sich nach dem Verfahren wieder ausdehnen. Diesem Druck würde Glas nicht standhalten und zerbersten. Das würde im Umkehrschluss bedeuten, dass wir die Säfte im Glas mit Hitze haltbar machen müssten. Da wir Dir aber möglichst frische, unverfälschte und inhaltlich wertvolle Produkte anbieten möchten, kommen wir derzeit um eine Plastikverpackung nicht herum. Aktuell sind wir dabei, auf Flaschen aus 100 % recyceltem rPET umzusteigen. Bereits genutzte Verpackungen werden gereinigt, zerkleinert und eingeschmolzen, um sie anschließend zu einer neuen Flasche zu verarbeiten. Dadurch werden Ressourcen geschont und die CO2-Emissionen verringert. Sollte ein noch innovativeres Verfahren auf dem Markt kommen, kannst Du Dir sicher sein, dass wir vorne mit dabei sind.

Fragen zum Versand

Warum sind bestimmte Tage im Kalender bei der Wahl des Versandtages bzw. Wunschlieferdatums nicht wählbar?

Das liegt daran, dass wir Dir nur Produkte in bester Qualität liefern wollen. Mit der Zeit haben wir ein paar Erfahrungen gesammelt. Häufig bleiben Pakete über das Wochenende in irgendwelchen Depots liegen. Auch wenn wir unsere Ware gekühlt versenden, hält die Kühlung nicht ewig an. Wir möchten auf jeden Fall verhindern, dass Du Ware bekommst, die verdorben ist. Daher haben wir uns dazu entschlossen Pakete nur von Montag bis Donnerstag zu versenden, sodass sie in der Regel zwischen Dienstag und Samstag zugestellt werden.

An welchen Tagen versendet ihr?

Unsere Pakete werden von Montag bis Donnerstag versendet, sodass sie in der Regel zwischen Dienstag und Samstag zugestellt werden.
Bitte beachte auch hier kann es Ausnahmen geben.

Die Ware muss gekühlt werden, wie versendet ihr sie dann?

Unsere Ware wird gekühlt versendet. Wir haben für den Versand einen speziellen Karton. In diesem befindet sich ein zweiter Karton, der zur Isolierung dient. Zusätzlich liegen dem Karton Kühlpacks bei. Diese halten in der Regel bis zu 48 Stunden, abhängig von der Außentemperatur. Im Sommer packen wir daher mehr davon in den Karton als im Winter.

Was mache ich mit dem Verpackungsmaterial?

Den Karton kannst Du gerne wiederverwenden. Er eignet sich gut, um damit ein weiteres Mal etwas zu verschicken oder ihn zur Aufbewahrung von Sachen z